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Schefer, Raymond
La brújula del servicio : Un enfoque para la construcción de una propuesta de valor [TEXTO NO LITERARIO]. -- Buenos Aires : Pearson Education, 2009
Contiene bibliografía y páginas web recomendadas.
ISBN: 9789876150576
1. 658.8; 2. MARKETING (ADMINISTRACION DE EMPRESAS); 3. MARKETING DEL SERVICIO I. Lanati, Matilde Inés